約束 一秘密は、絶対に守ります。
サイトを直すには、御社の中をお預かりします。管理画面の入口、書きかけの原稿、まだ出していない価格、写真。聞いた話は、どこにも持ち出しません。
漏れる口を、はじめから作らないやり方にしています。
情報が渡る先の数が、そのまま漏れる口の数になります。制作会社では、営業の人、まとめる人、絵を描く人、組む人、外注先と、御社の話が人から人へ渡ります。
ここは一人です。見るのは、最初から最後まで私だけです。渡す相手がいません。
この約束は口約束ではなく、利用規約の第11条に書いてあります。契約が終わったあとも、この義務は続きます。
守るために、していること
- 01知る人を、増やしません
一人で受けて、一人で仕上げます。社内で回覧されません。下請けにも外注にも渡りません。
- 02よその話を、しません
ほかのお客様の話を御社にしません。御社の話も、よそではしません。どちらも同じ約束です。
- 03書き残しません
お預かりした ID とパスワードは、鍵のかかる保管の道具に入れます。メールの本文にも、紙にも残しません。
- 04AI に覚えさせません
御社の原稿や写真を、学習に使われる場所へ入れません。作るために読むだけで、どこにも残しません。
- 05お名前を出しません
事例にも、実績の一覧にも出しません。許可をいただいたときだけ、いただいた範囲で出します。
- 06終わったら、消します
仕事が終わったら、お預かりした入口の情報をお返しして、こちらの控えを消します。秘密保持の書面は、求められる前にこちらからお出しします。
約束 二連絡は、メールはもちろん、電話でも。
ふだんのやり取りは、メールとフォームです。書いたものが残るので、行き違いが起きません。そのうえで、電話の窓口も用意しています。
つながり方は、三つあります。
- メールかフォーム。1営業日以内にお返事します。やり取りが文字で残るので、あとから読み返せます。
- お電話をご希望の方。「電話で」とだけお書きください。つながりやすい時間をうかがって、こちらからおかけします。通話料はこちら持ちです。
- 契約された方。直接の電話番号をお渡しします。平日 13時から17時は、私が出ます。
その時間に出られなかったときは、留守番電話にお名前をお願いします。翌営業日の受付の時間に、こちらからかけ直します。ご家族の方、職員の方からのご連絡も受けます。ご本人でなくて結構です。
声で話したほうが早いこともあります
文字のやり取りが仕事の基本になったのは、記録が残って間違いが減るからです。込み入った話、急ぎのこと、文字にしづらいことは、その基本から外れます。
だから、電話を残しています。遠慮なくお使いください。
こうします
- パソコンが苦手な方は、フォームにご記入いただかなくて結構です。お電話でうかがって、こちらで書きます。
- 急ぎのときは、件名に「急ぎ」とだけ書いてください。先に見ます。
- 直したところは、直した日と何をしたかを書いてお送りします。
こうはしません
- こちらから売り込みの電話はしません。
- 契約を勧める電話も、追いかけの電話もしません。
- 窓口を通しません。担当者も変わりません。誰が出たか分からない、ということが起きません。
約束 三縛りはありません。いつでも離れられます。
最低契約期間はありません。違約金もありません。離れられないから続けている、という関係にしたくないからです。
やめるときのことを、先に決めてあります。
- 名義は御社です。住所（ドメイン）も、サーバーも、管理画面も。こちらの名義にしません。
- やめたい月に、やめられます。何か月続けてください、という決まりはありません。
- 控え一式をお渡しします。原稿も、写真も、設定も。ご自身で続けるにも、よそに頼むにも使えます。
- 毎月やることの一覧もお渡しします。次の方が引き継げる形にして渡します。
- 預かった情報は消します。入口の情報はお返ししたうえで、こちらの控えを消します。
利用規約の第7条（最低契約期間はありません）と第9条（名義と控え）に書いてあります。並走（月15,000円）も、月ごとです。
