体験談・口コミ・ビフォーアフター写真

どこまでが禁止で、どこからが問題にならないか。最終確認 2026年9月13日

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写真はイメージです

先に要点

  1. 治療の内容や効果についての体験談は、医院の広告に載せることが禁止されています。内容が広告できる範囲でも禁止です。
  2. 第三者の口コミサイトに患者が書き込むことは、医院が費用を出すなど便宜を図っていなければ、広告に当たりません。
  3. ビフォーアフター写真は、治療内容・費用・主なリスクと副作用の詳しい説明が同じ場所になければ禁止です。

体験談と口コミ

扱い
自院のサイトに「患者様の声」を載せる禁止
口コミサイトの口コミを自院のサイトに転載する禁止。都合のよいものを選んで載せると虚偽・誇大にも当たる
院長やスタッフ自身の体験談、スタッフが書いた患者の体験談禁止。患者でなくても対象
患者の直筆アンケートを画像やPDFにして載せる禁止
「Aさんは5年前から…」と主訴の形で書く禁止
患者が第三者の口コミサイトに自分で書き込む医院が費用を出して掲載を頼むなどしていなければ、広告に当たらない
口コミサイトの運営者に、否定的な口コミの削除や、よい口コミを上に出すよう頼む医療広告に当たり、体験談として禁止
名誉毀損など不法行為に当たる書き込みの削除を頼む医療法違反には当たらない
出典 医療広告等ガイドライン 第3-1 1(6)・事例解説書 (16)〜(21)

ビフォーアフター写真

禁止される形

  • 写真やイラストだけを示し、説明が不十分
  • 費用やリスクの説明を、リンク先の頁に置く
  • 説明を、利点に比べて極端に小さな文字で書く
  • 撮影条件や被写体の状態を変えて効果を強調する(誇大広告)
  • 加工・修正して効果があるように見せる(虚偽広告)

問題にならない形

  • 写真と同じ場所に、通常必要な治療内容、費用、主なリスクや副作用を詳しく説明する
  • 分かりやすい場所に、利点と同じくらいの大きさで書く
治療の効果は広告できる事項ではないため、自由診療の限定解除の要件を満たさない場合は、術前術後の写真は載せられません(第3-1 1(3)(7)・事例解説書 (22)〜(24))。

限定解除の要件そのものは、限定解除の頁にまとめています。

この頁の出典(一次資料)

医療広告ガイドラインの頁