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前回、私たちはStripeを使って「自社サイトで商品を売る仕組み」を手に入れました。
しかし、ビジネスには続きがあります。
「サイトに来たけど買わなかった人」
「一度買ってくれたけど、その後音沙汰がない人」
彼らを放置していませんか？
もしあなたが、顧客管理を「メールソフトのアドレス帳」や「Excel」でやっているなら、それは焼畑農業と同じです。
いつか見込み客が尽きてしまいます。
そこで必要なのが、CRM（顧客関係管理ツール）です。
世界シェアNo.1の「HubSpot（ハブスポット）」なら、完全無料であなたのWordPressサイトに導入できます。
- 誰がサイトを見ているか分かる
- お問い合わせを自動で台帳化する
- Stripeの購入履歴と紐付ける
これら全てをタダで実現する「HubSpot導入手順」を、世界一わかりやすく解説します。
ステップ1：HubSpotの無料アカウントを作成する
まずは「営業マン」を雇う契約（アカウント作成）です。
もちろん無料です。
- HubSpot公式サイトにアクセス。
- 「無料で試す」または「無料CRMを試す」をクリック。
- Googleアカウントなどで登録を進めます。
- 会社のドメイン（URL）を聞かれたら、あなたのサイトURLを入力します。
【ポイント】
途中、「有料プランのデモを見ませんか？」などの勧誘があるかもしれませんが、すべて「今は結構です（スキップ）」でOKです。私たちは「Freeツール」だけで戦います。
ステップ2：WordPressに「公式プラグイン」を入れる
ここが最大の時短ポイントです。
難しいコードをHTMLに埋め込む必要はありません。
HubSpotが提供している公式プラグインを使えば、3クリックで連携が完了します。
- WordPressの管理画面にログイン。
- 左メニューの 「プラグイン」 → 「新規追加」 をクリック。
- 検索窓に 「HubSpot」 と入力。
- オレンジ色のアイコン（HubSpot – CRM, Email Marketing…）が出てくるので、「今すぐインストール」 → 「有効化」。
ステップ3：WordPressとHubSpotを接続する
プラグインを有効化すると、WordPressの左メニューに「HubSpot」という項目が増えています。
- WordPress左メニューの 「HubSpot」 をクリック。
- 画面に出てくる 「アカウントにサインイン」 ボタンをクリック。
- ステップ1で作ったアカウントを選択して 「接続（Connect）」 をクリック。
これだけです。
これで、あなたのサイトには「トラッキングコード」が自動的に埋め込まれました。
今この瞬間から、訪問者の動き（どのアページを見たかなど）の記録が始まっています。
ステップ4：最強の機能「チャット」と「フォーム」を設置する
HubSpotを入れたら、すぐにやるべき設定が2つあります。
1. お問い合わせフォームをHubSpot製にする
サイトにある「Contact」フォームを、HubSpotのフォーム機能で作ったものに差し替えましょう。
- メリット: お問い合わせが来た瞬間、自動的にHubSpotの顧客台帳に「名前・メアド」が登録されます。手入力の手間がゼロになります。
2. チャットボット（Live Chat）をONにする
HubSpotプラグインの設定から「チャットフロー」を作成すると、サイトの右下に「チャットアイコン」を表示できます。
- メリット: 「このマイク、在庫ありますか？」といった質問にリアルタイムで答えられます。これは購入率を爆発的に上げます。 ひとりで運営しているなら、自分がオフラインの時は「メールで返信します」というメッセージが出るように設定も可能です。
ステップ5：【上級編】Stripeと連携させて「購入者」を可視化する
最後に、前回の記事で導入した「Stripe」と繋ぎ込みましょう。
- HubSpotの管理画面（ブラウザ側）を開く。
- 右上の 「マーケットプレイス（家のようなアイコン）」 → 「アプリマーケットプレイス」 をクリック。
- 「Stripe」 を検索してインストール。
- あなたのStripeアカウントでログインして承認。
これで、「誰が（HubSpot）」「何を買ったか（Stripe）」が1つの画面で見られるようになります。
「P-86Sを買ってくれた人にだけ、半年後にメンテナンスの案内メールを送る」
そんなプロの技が、無料で使えるようになるのです。
まとめ：顧客リストは「資産」である
マイクを作る技術は「職人」の仕事。
しかし、そのマイクを長く愛してもらうための関係作りは「マーケター」の仕事です。
HubSpot無料版を入れるだけで、あなたのサイトは「ただのカタログ」から「お客様をもてなす店舗」に変わります。
- Stripeで決済をスムーズに。
- HubSpotで関係を濃密に。
この両輪が揃って初めて、世界と戦えるブランドになります。
まずはプラグインのインストールから始めましょう。5分もかかりませんよ。